Выезд к абонентам, устранение неполадок линии, настройка ПО и оборудования клиентов, консультации, обучение абонентов и прочее

На занимаемой должности в мои обязанности входило: обслуживание компьютерной техники(ремонт, диагностика, настройка ПО и т.д.) обслуживание(первичная диагностика перед отправкой в специализированные сервисные центры, настройка) бытовой аудио-видеоэлектроники(музыкальные центры, телевизоры, DVD проигрыватели, рессиверы) рекомендации руководству фирмы по решению вопросов о замене товара/возврату денег клиентам(внешний вид изделия, пригодность для перепродажи, при возникновении конфликтных ситуаций установление причин выхода изделия из строя) урегулирование конфликтов с клиентами к обоюдному удовлетворению сторон(объяснить клиенту, что купленный им товар не может быть принят обратно ввиду нарушения товарного вида или по причине выхода из строя из-за действий клиента и т.п.) выезд к лиентам на дом выезд на обслуживание комп. техники к организациям