Стань частью команды мечты на Алтае!
Открой для себя работу в сердце гор, где каждый день — это вдохновение, а твой вклад важен для создания атмосферы уюта и высокого сервиса. Присоединяйся к Altay Restart — новому Medical SPA-отелю класса Luxury на современном горнолыжном курорте «Алтай Рестарат 5*» в Белокурихе 2!
Обязанности:
Цель - обеспечить бесперебойную работу отеля в ночное время с максимальной загрузкой (продажа услуг) для эффективного обслуживания клиентов. Обеспечение прибыльности и максимальной эффективности деятельности отеля.
Обязанности:
- Встречать и регистрировать гостей, fast check-in / check-out;
- Контролировать размещение, взаимодействие с хаускипингом и другими службами;
- Работать с бронями, подтверждениями, платежами, отчетами;
- Решать вопросы гостей в проактивном ключе;
- Работать с претензиями: фиксация, оперативное решение;
- Ведение кассовой дисциплины и отчетности за смену;
- Координировать работу услуг отеля: заказ транспорта, заезды, поздних выездов, завтраков;
- Соблюдать стандарты сервиса отеля, внутренних регламентов и форменной политики.
- Работать с постановкой на учет в УФМС;
Требования:
- Среднее специальное или высшее образование (желательно: гостиничное дело, сервис, туризм, менеджмент);
- Опыт работы на ресепшене, в отелях, хостелах, апартаментах, клиниках или HoReCa (от 1 года желательно);
- Владение PMS (например: Bnovo, Opera, Fidelio, Shelter, Logus, Travelline — в зависимости от объекта);
- Уверенное владение ПК: MS Office, Google Workspace;
- Опыт работы с кассой, терминалом, онлайн-оплатами, отчетностью;
- Опыт ведения внутренней документации, договоров, паспортных данных, постановка на учет в УФМС;
- Знание стандартов гостеприимства;
Вашим преимуществом будет:
- Навыки upselling и cross-selling;
- Опыт работы с конфликтами и Guest Recovery;
- Навыки работы с CRM, мессенджерами, телефонией;
- Знание английского языка - будет вашим преимуществом.
Условия:
- Официальное трудоустройство в соответствии с законами ТК РФ, социальный пакет;
- Ваш доход будет складываться из окладной части + KPI по итогам работы;
- Вахтовый метод работы (15/15, 1/3);
- Трансфер (г. Белокуриха, г.Бийск, г.Барнаул);
- Работа в новом, современном отеле 5+, в живописном и экологически чистом месте;
- Регулярное обучение;
- Современная униформа;
- Бесплатное проживание в современном общежитии со всеми удобствами (душевые WC в каждом номере, холодильник, прачечная, тренажерный зал);
- Вкусное и разнообразное питание;
- Стартовый пакет – 1й билет до нас оплачивает компания
- Профессиональный и карьерный рост – множество направлений дает возможность выбора
- Корпоративные скидки на услуги отеля и ресторана;
- Дружная команда и поддержка наставников;
О компании Altay Restart — это уникальный Medical SPA-отель класса Luxury, расположенный в горах Алтая, в пригороде курорта Белокуриха. Мы создаём атмосферу премиального сервиса для гостей, ценящих комфорт, здоровье и незабываемые гастрономические впечатления. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая делает отдых гостей по-настоящему особенным!
Ключевые навыки
- Документооборот
- Организационные навыки
- Корпоративная этика
- Стандарты гостеприимства
- Работа с жалобами клиентов
- Управление временем
- Деловое общение
- Навыки межличностного общения
- Активные продажи
- Навыки продаж
- Умение работать в коллективе
- Прием посетителей
- Ориентация на клиента
- Английский — A2 — Элементарный