Контроль длительности и качества телефонных звонков/консультаций. Контроль и работа с показателями эффективности call-цента (привлечение клиентов, консультирование, анализ рынка...

Успешный опыт работы руководителем call-центра или универсальным руководителем отдела. Наличие опыта разработки скриптов, создание обучающих материалов для своей команды...

Совершать исходящие звонки клиентам по теплой базе. - Назначать встречу с представителем Банка для получения дебетовой/кредитной карты.

Работать с теплой базой клиентов( БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ). Заводить заявки при обращении клиентов. Консультировать клиентов по услугам и продуктам компании.

Владение ПК. Грамотная речь. Ответственность. Вежливость.

Входящие/исходящие звонки. Обработка тревожных сигналов. Передача тревожных сообщений. Отчетность.

Знание ПК. Грамотная речь, стрессоустойчивость. Внимательность, ответственность.